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尊敬的先生/女士:

感谢您选择上海市衡山(集团)公司下属酒店入住!
提供最佳的服务及舒适的环境是我们永远追求的目标,为此我们需要您的参与和支持。
您不吝时间所填写的这份意见与建议,我们将认真地研究与处理,用以改进完善我们的工作。
再次感谢您的光临,并期待着下次为您服务!

 
 您如何看待以下各方面? 非常满意←--------→不能接受
1、到达
办理入住的快捷度和效率
 
2、客房
客房的清洁卫生状况
床和枕头的舒适度
客房的安静程度
客房的照明
客房内工作空间和环境
您对客房的第一印象
家具、地毯等状况
电影、电视频道选择
客房的空调
客房的通讯设备
 
3、餐饮
早餐食品的质量与服务
送餐服务的食物质量与快捷度
餐厅的菜品质量
餐厅的用餐环境
餐厅的服务
在酒吧的感受
 
4、公共卫生
酒店公共区域卫生度
 
5、离开
办理结帐的快捷度和效率
 
您如何评价我们员工
的服务表现?
非常满意←--------→不能接受 评2分以下的请继续以下选择:
  态度不够  技能不够  知识不够
行李员                   
门童                   
总台员工                   
客房服务员                   
接线员                   
餐厅服务员                   
商务中心服务员                   
商场服务员                   
安保员工                   
非常满意←--------→不能接受
您如何评价宾馆的整体质量? 
整体员工的礼貌程度
您通过哪种途径做的预订?  
您此行的目的是什么?
您认为酒店最需要改进和调整的方面在哪里?
您有多乐意去做
非常乐意 较为乐意 不大乐意 非常不乐意
再次入住我们酒店?
推荐我们酒店给您的朋友或同事?
谢谢您的意见和建议。我们非常感谢您抽出时间来填写此调查问卷,并期待您的再次光临。
房间号码: 离店日期: (年-月-日)
您的姓名: 电子邮件:
您的地址:
     
   
 
 
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